Vestaways vous accompagne dans les phases de création et de mise en place de votre commerce à Phuket. En nous basant sur votre proposition de valeur et vos compétences, nous vous donnons les clefs pour réussir, tout en limitant vos risques financiers et personnels. Du plan marketing au "Store Concept", nous adaptons nos recommandations au dimensionnement souhaité et au niveau de votre investissement, tout en respectant l’ADN de votre projet afin que vous puissiez au mieux vous l’approprier.
Nous pensons que la valeur que nous apportons n'est pas l'expertise de l'industrie ou un savoir-faire - que vous possédez déjà en abondance - mais plutôt une compréhension et un décryptage du marché et de l'écosystème économique propre à Phuket. Notre objectif est de vous aider à mieux trouver votre place, à distinguer vos leviers de différenciation et de rentabilité, et pourquoi pas à détecter des opportunités potentielles auxquelles vous n'auriez à priori pas nécessairement pensé.
Qu’est-ce que le Business Design et quels sont les services de business designer proposés par Vestaways ?
Le terme de Business Design est assez récent et a émergé dans les années 90, il fait référence au terme de « design » - au sens anglo-saxon - en tant que résolution de problèmes et non dans un sens esthétique. Le business design combine donc les méthodes et les outils d’analyses classiques avec une approche créative, en gardant toujours le client au cœur de la réflexion.
En tant que Business Designer, Vestaways vous accompagne dans chacune des étapes de la création d’un commerce à Phuket, à savoir:
- Comprendre le marché, les acteurs, l’environnement rapidement pour adapter votre idée et votre proposition de valeur : Etude de Marché, Etude de la Concurrence
- Emettre et valider des hypothèses de positionnement et de stratégie marketing : Plan Marketing
- Investiguer la faisabilité opérationnelle du projet et mesurer les risques : Etude de Faisabilité
- Lancer un plan d’action : Business Concept, Communication de Lancement
Contrairement aux idées reçues, Phuket est un marché complexe, hétérogène, concurrentiel et parsemés de pièges. Y réussir réclame une préparation soigneuse et une stratégie bien affutée. Nous vous offrons la possibilité de réduire votre time-to-business de 3 à 6 mois tout en minimisant vos risques !
Qu’est-ce que le Business Concept ?
Essentiellement, c'est l'âme même de votre futur commerce, son identité visuelle (branding), sa personnalité (image de marque) et sa raison d'être (valeurs & mission). Une marque bien pensée crée un lien émotionnel avec les clients mais il s'agit aussi de s'assurer que la promesse se traduit par des faits et reste cohérente tout au long de l'expérience client (service, qualité des produits, marketing, communication, événementiel, etc.).
Avec sa communauté multiculturelle exigeante, dispersée géographiquement dans les différents quartiers de l'île, demandeuse d'innovation, friande de qualité et de variété et devenue intransigeante au niveau des règles sanitaires, pénétrer le marché de Phuket peut s’avérer être un véritable challenge.
Le Business Concept vous permettra de trouver le bon dosage dans vos choix marketing ou purement commerciaux pour intégrer les spécificités inhérentes à l'île de Phuket et ainsi accroître considérablement vos chances de réussite.
Dans quels secteurs d’activité êtes-vous spécialisé ?
Nous sommes spécialisés dans les commerces ciblant les expatriés ou les touristes et dans les établissements haut-de-gamme. Les domaines d'activité que nous couvrons sont les suivants:
- la restauration,
- les boutique-hôtels/guesthouses,
- le commerce de détail (mode, décoration, etc.)
- les concept-stores.
Si votre projet ne rentre pas dans ces catégories, cela ne signifie pas pour autant que nous ne pouvons pas vous aider, contactez-nous pour en discuter.
Pouvez-vous m’aider à trouver l’emplacement idéal pour mon commerce ?
Oui, bien évidemment, et c'est d'ailleurs essentiel. Beaucoup vont instinctivement privilégier des zones réputées de l'île comme Patong ou Kata bien que nos études montrent qu'elles sont rarement les plus adaptées pour la plupart des commerces à destination des expatriés ou des locaux.
Pouvez-vous mettre en place des stratégies marketing pour développer mon commerce ?
Nous pouvons vous accompagner sur différents types de prestations marketing/communication comme le community management, la création d'événements, la gestion de plateformes de distribution online (Boutique Line, Facebook, etc.) ou le pilotage des campagnes publicitaires digitales.
Pouvez-vous vous occuper de la décoration intérieure et la signalétique pour mon commerce?
Oui bien sûr, cela fait partie des services que nous pouvons offrir via notre réseau de partenaires. Nous connaissons aussi pléthore de petits artisans locaux qui peuvent réaliser de magnifiques pièces sur commandes pour rendre votre espace unique et original.
Pourquoi devrions-nous faire appel à Vestaways au lieu de le faire nous-mêmes ?
Parce que Vestaways va vous aider à réduire drastiquement votre "Time-to-Business", vous faisant ainsi gagner du temps et de l'argent. C’est le temps nécessaire et parallèlement l’effort à produire pour que des consommateurs en viennent à payer pour vos produits ou services. Ce laps de temps est évidemment critique puisqu'il permet d'atteindre plus vite votre point d'équilibre.
Quelles sont vos qualifications ?
Nous sommes tous des entrepreneurs expérimentés ou diplômés des meilleures écoles de commerce, et certains ont travaillé dans de grandes agences de publicité ou de conseil reconnues. Plus important encore, nous avons entrepris à Phuket et nous avons fait nos preuves.
Serez-vous d’accord avec tout ce que je dis ?
Seulement si vous avez toujours raison :) L'une de nos missions est de vous aider à éviter les erreurs basiques, vous positionner au mieux tout en maximisant vos chances de succès. Nous remettrons donc en question vos idées et vos hypothèses si nous estimons qu'elles ne coïncident pas ou vont à l'encontre des logiques de marché propres à Phuket.
Quelles sont les différentes étapes ?
Chaque projet est unique. Cependant, certaines étapes sont assez courantes, à savoir:
- Discussion initiale pour aborder votre projet dans les grandes lignes, votre budget et vos délais.
- Plusieurs discussions approfondies pour mieux comprendre les détails de votre projet et nous imprégner de vos ambitions et de l'identité que vous souhaitez donner à votre commerce.
- Validation de la faisabilité financière de votre projet (en intégrant vos revenus, poste de coûts fixes et dépenses personnelles projetées dans le budget global du projet).
- Réalisation des livrables.
- Début de l'accompagnement à la création de votre commerce.
- Passation opérationnelle et suivi des campagnes marketing (si besoin).
Combien de temps dure votre prestation ?
Pour un engagement typique, comprenant une étude de marché, une étude de faisabilité et un marketing plan complet, le délai d'exécution moyen est de 6 à 12 semaines, en fonction de la complexité et de l'envergure de votre projet. Nous communiquerons bien évidemment les temps de réalisation au cas par cas.
Concernant l'accompagnement à la création, certains projets très simples peuvent être réalisés en quelques semaines seulement mais d'autres projets peuvent s'étendre sur plusieurs mois puisqu'ils impliquent souvent les délais liés à votre emménagement à Phuket et donc au temps nécessaire pour votre installation et votre adaptation sur l’île. Sur ce sujet, nous pouvons également vous accompagner et accélérer votre intégration sur l'île pour une expatriation sereine et pérenne - Contactez-nous et demandez des informations sur nos packages destinés aux nouveaux arrivants.
Combien coûtent vos services ?
En général, nous facturons des frais fixes qui varieront selon :
- la taille du projet et son ambition,
- la complexité liée à la concurrence existante dans votre domaine d'activité,
- la sophistication et les besoins spécifiques de votre audience cible,
- la clarté de votre vision entrepreneuriale et de votre savoir-faire,
- les délais d’exécutions souhaités.
Dans tous les cas, nous réduirons votre "Time-to-Business" et vous ferons gagner de l'argent sur le long terme en minimisant vos risques et en capitalisant sur vos leviers de rentabilité. En moyenne, nous vous ferons gagner entre 3 à 6 mois.
Signez-vous des accords de confidentialité et de non-divulgation ?
Oui, nous signerons un accord mutuel de non-divulgation et de confidentialité afin que nos secrets commerciaux respectifs puissent être protégés.
Pouvez-vous m’envoyer des exemples de votre travail ?
Pour des raisons de confidentialité (voir point précédent) et sauf autorisation expresse des principaux intéressés, nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer d'exemples d'études ou de projets réalisés pour le compte de nos clients. Voir notre philosophie et nos valeurs ici.
Desservez-vous une zone géographique particulière en Thaïlande ?
Oui, nous sommes spécialisés sur Phuket pour le moment. Nous prévoyons d'étendre nos services à Kho Samui et Chiang Mai dans un deuxième temps avant de nous développer ailleurs en Asie (Bali, Sri Lanka, etc.).
La société Vestaways est basée à Singapour, comment pouvez-vous travailler avec vos clients à Phuket ?
En effet, Vestaways a son siège à Singapour pour la facilité qu'offre ce pays pour faire des affaires avec des clients situés en Europe, en Australie, en Amérique ou en Asie. Par contre, nous sommes bel et bien installés à Phuket depuis 12 ans où se trouvent nos bureaux commerciaux.
J’ai besoin de vos services mais j’ai un budget limité. Pouvez-vous m’aider ?
Cette notion est toujours subjective mais tant que votre budget est raisonnable, nous pouvons travailler avec vous. Nous fournissons une prestation haut-de-gamme et à forte valeur ajoutée pour nos clients, il se peut donc que nos prestations ne conviennent pas au dimensionnement de votre projet. Contactez-nous et nous en discuterons ensemble.
Pouvez-vous nous aider à financer notre projet ou à lever des fonds ?
Non, cela ne fait pas partie de nos prérogatives et nous ne sommes pas habilités à vous mettre en relation avec des établissements bancaires pour l'obtention d'un prêt, que ce soit en Thaïlande ou dans votre pays d'origine. Cependant, nous pouvons le cas échéant, vous introduire de manière informelle à des investisseurs potentiels ou à d'autres intermédiaires sachant qu'il en va de votre responsabilité de vous entourer de conseillers juridiques et/ou financiers afin de ne pas vous exposer, vous et votre entreprise, à une responsabilité importante.
Quelles garanties de réussite pouvez-vous m'apporter?
Nous ne pouvons bien évidemment pas nous engager sur la réussite de votre commerce car nous ne maîtriserons jamais ce qui fait l'essence même de votre entreprise: votre savoir-faire et votre capacité à diriger votre commerce. Par contre, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous mettre sur les chemins de la réussite.